Politicas de troca

Políticas de Troca RKP TOOLS

Na RKP TOOLS, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Entendemos que, eventualmente, você possa precisar realizar a troca de um produto adquirido em nossa loja online. Para tornar esse processo simples e eficiente, desenvolvemos uma política de trocas que garante transparência e facilidade para você.

Condições Gerais:

As trocas podem ser realizadas dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham.
Produtos com sinais de avaria, mau uso, ou que não estejam nas condições mencionadas acima, não serão aceitos para troca.

Procedimento para Troca:

Solicitação: Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente através do e-mail [inserir e-mail] ou pelo telefone [inserir telefone]. Informe o motivo da troca e o número do pedido.
Análise e Autorização: Após recebermos sua solicitação, faremos uma análise para verificar se o produto atende às condições para troca. Caso seja autorizada, você receberá um e-mail com as instruções para prosseguir com a devolução.
Envio do Produto: Embale o produto adequadamente, de forma a garantir a integridade durante o transporte. Siga as orientações recebidas por e-mail para enviar o produto para o endereço indicado.
Análise do Produto: Após recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se as condições de troca foram atendidas.
Troca Autorizada: Se tudo estiver conforme as condições, providenciaremos a troca pelo novo produto ou disponibilizaremos um vale-troca ou reembolso, conforme sua preferência.

Observações Importantes:

Trocas de produtos adquiridos em promoção estão sujeitas à disponibilidade em estoque.
Em caso de troca por divergência de tamanho ou cor, verifique a disponibilidade do novo item desejado em nosso estoque antes de realizar o procedimento de troca.

Garantia:

Caso identifique algum defeito no produto dentro do prazo de garantia estabelecido pelo fabricante, entre em contato conosco para orientações sobre os procedimentos de garantia.

Na RKP TOOLS, buscamos sempre oferecer a melhor experiência de compra. Estamos à disposição para auxiliá-lo em todo o processo de troca e garantir sua plena satisfação com nossos produtos.

Atenciosamente:

Equipe RKPTOOLS